POLITICA DI RIMBORSO

La presente Politica di rimborso (“Politica”) si applica ai seguenti acquisti: tutti i prodotti SHS Cleats tramite il sito web SHS Cleats

1. Disposizioni generali

  • (a) Offriamo rimborsi, riparazioni e sostituzioni in conformità con la legge australiana sui consumatori e secondo i termini stabiliti nella presente Informativa.
  • (b) Tutti i vantaggi stabiliti nella presente Informativa possono essere applicati in aggiunta ai diritti del consumatore ai sensi della legge australiana sui consumatori.
  • (c) Prima di effettuare un acquisto, si prega di leggere la presente Informativa in modo da poter comprendere i propri diritti e cosa ci si può aspettare da noi se non si è soddisfatti del proprio ordine.

2. Legge australiana sui consumatori

  • (a) Ai sensi della legge australiana sui consumatori:
    • (i) I nostri beni e servizi sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per guasti gravi con la merce, hai diritto.
      • (A) di annullare l’acquisto; e
      • (B) al rimborso del prezzo della merce; e
      • (C) risarcimento per qualsiasi danno o perdita (diretta o consequenziale) che era, o avrebbe dovuto ragionevolmente essere, prevedibile da noi.
    • (ii) Se il guasto con il servizio non costituisce un guasto grave, hai il diritto a una rifornitura della merce entro un tempo ragionevole, o ad annullare l’acquisto e ricevere un rimborso di qualsiasi prezzo pagato.
  • (b) Offriamo rimborsi, riparazioni e sostituzioni in conformità con la legge australiana sui consumatori.
  • (c) La legge australiana sui consumatori fornisce una serie di garanzie per i consumatori che proteggono i consumatori quando acquistano prodotti e servizi.
  • (d) Se si applica la legge australiana sui consumatori, non possiamo evitare le garanzie per i consumatori che fornisce. In caso di incongruenza tra la presente Informativa e la legge australiana sui consumatori, prevarrà la legge australiana sui consumatori.
  • (e) Ulteriori informazioni sulla legge australiana sui consumatori e sulle presenti Garanzie per i consumatori sono disponibili sul sito web della Commissione australiana per la concorrenza e i consumatori.
  • (f) Se un prodotto o un servizio acquistato da noi presenta un guasto grave (come definito nella legge australiana sui consumatori), l’utente potrebbe avere diritto a una sostituzione o a un rimborso. L’utente può anche avere diritto a un risarcimento per qualsiasi perdita o danno ragionevolmente prevedibile derivante da tale guasto grave.
  • (g) Se un prodotto o un servizio acquistato da noi presenta un guasto che non costituisce un guasto grave (come definito nella legge australiana sui consumatori), l’utente potrebbe comunque avere diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni.

3. Cancellazione e ripensamento

(a) Non offriamo alcun rimborso se cambi idea o trovi lo stesso prodotto o servizio più economico altrove.

4. Prodotti danneggiati durante la consegna

  • (a) Nel caso in cui il prodotto ordinato sia stato danneggiato durante la consegna:
  1. (i) Vi preghiamo di contattarci al più presto.
  2. (ii) Qualsiasi prodotto danneggiato deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, insieme a qualsiasi imballaggio e altri articoli ricevuti con il prodotto danneggiato.
  • (b) Organizzeremo la riparazione o il ritiro del prodotto danneggiato e la sua sostituzione con un prodotto equivalente, o il rimborso, a condizione che l’utente ci abbia contattato entro 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

    • 5. Eccezioni

    In deroga alle altre disposizioni della presente Informativa, possiamo rifiutarci di fornire una riparazione, una sostituzione o un rimborso per un prodotto o un servizio acquistato dall’utente se:

    • (a) Hai utilizzato in modo improprio il suddetto prodotto in un modo che ha causato il problema.
    • (b) L’utente era a conoscenza o è stato messo a conoscenza dei problemi relativi al prodotto o al servizio prima di acquistarlo.
    • (c) Hai chiesto che un servizio fosse svolto in un certo modo, o hai chiesto modifiche a un prodotto, contro il nostro consiglio, o non eri chiaro su ciò che volevi.
    • (d) Qualsiasi altra eccezione che si applica ai sensi della legge australiana sui consumatori.

    6. Spese di spedizione per i resi

    • (a) Nel caso in cui un prodotto acquistato dall’utente non soddisfi una o più Garanzie per i consumatori ai sensi della legge australiana sui consumatori, sosterremo qualsiasi costo di spedizione di detto prodotto (il “Prodotto restituito”) a noi, nonché qualsiasi costo di spedizione di qualsiasi prodotto sostitutivo all’utente.
    • (b) Se il Prodotto restituito può essere facilmente spedito o restituito, l’utente è responsabile dell’organizzazione della restituzione del Prodotto restituito. Se il Prodotto restituito è idoneo per una riparazione, sostituzione o rimborso secondo i termini della presente Politica (inclusa la legge australiana sui consumatori), ti rimborseremo i ragionevoli costi di spedizione, spedizione o trasporto per il Prodotto restituito.
    • (c) (c) Se il Prodotto restituito è troppo grande, troppo pesante o altrimenti troppo difficile per essere rimosso e restituito dall’utente, e si ritiene che sia idoneo per una riparazione, una sostituzione o un rimborso secondo i termini della presente Politica (anche ai sensi della legge australiana sui consumatori), organizzeremo le spese di spedizione, trasporto o ritiro del Prodotto restituito, a nostre spese.
    • (d) Nel caso in cui organizziamo e paghiamo l’ispezione, l’affrancatura, la spedizione, il trasporto o il ritiro di un Prodotto restituito, e si riveli non idoneo per una riparazione, una sostituzione o un rimborso secondo i termini della presente Politica (anche ai sensi della legge australiana sui consumatori), l’utente sarà tenuto a pagare i costi di qualsiasi ispezione, spedizione, trasporto o ritiro del Prodotto restituito.

    7. Tempo di risposta

    Il nostro obiettivo è quello di elaborare eventuali richieste di riparazione, sostituzione o rimborso entro 10 giorni dal ricevimento.

    8. Come restituire i prodotti

    • (a) L’utente può contattarci utilizzando l’e-mail di contatto fornita alla fine della presente Informativa per discutere di un reso utilizzando le informazioni.
    • (b) Se non diversamente definito a nostra esclusiva discrezione, pagheremo tutti i rimborsi nella stessa forma dell’acquisto originale o sullo stesso conto o carta di credito utilizzata per effettuare l’originale.
    • (c) Per avere diritto a un rimborso, una riparazione o una sostituzione, è necessario fornire una prova d’acquisto.
    • (d) Potrebbe essere richiesto di fornire un documento d’identità rilasciato dal governo per poter beneficiare di un rimborso, riparazione o sostituzione.

    9. Contatti

    Se desideri parlare con noi della presente Informativa o di eventuali rimborsi, riparazioni o sostituzioni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: info@shscleats.com.au.