TERUGBETALINGSBELEID

Dit Restitutiebeleid (“Beleid”) is van toepassing op de volgende aankopen: alle SHS Cleats producten via de SHS Cleats website

1. Algemeen

(a) Wij bieden terugbetalingen, reparaties en vervangingen aan in overeenstemming met de Australische Consumentenwet en onder de voorwaarden zoals uiteengezet in dit Beleid.
(b) Alle voordelen die in dit Beleid uiteengezet worden, kunnen van toepassing zijn in aanvulling op de rechten van de consument onder de Australische Consumentenwet.
(c) Lees dit Beleid voordat u een aankoop doet, zodat u begrijpt wat uw rechten zijn en wat u van ons kunt verwachten als u niet tevreden bent met uw bestelling.

2. Australische consumentenwetgeving

(a) Krachtens de Australische consumentenwet:
- (i) Onze goederen en diensten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische Consumentenwet. Voor belangrijke defecten aan de goederen hebt u recht op.
  - (A) om de aankoop te annuleren; en
  - (B) terugbetaling van de prijs van de goederen; en
  - (C) vergoeding van schade of verlies (direct of indirect) dat door ons voorzienbaar was of redelijkerwijs voorzienbaar had moeten zijn.
- (ii) Als de storing met de service geen ernstige tekortkoming is, hebt u recht op herlevering van de goederen binnen een redelijke termijn, of om de aankoop te annuleren en de betaalde prijs terugbetaald te krijgen.
(b) Wij bieden terugbetalingen, reparaties en vervangingen aan in overeenstemming met de Australische consumentenwetgeving.
(c) De Australische consumentenwet voorziet in een reeks consumentengaranties die consumenten beschermen wanneer ze producten en diensten kopen.
(d) Indien de Australische Consumentenwet van toepassing is, dan kunnen we ons niet onttrekken aan de Consumentengaranties die daarin voorzien zijn. Als er een inconsistentie is tussen dit Beleid en de Australische Consumenten Wet, zal de Australische Consumenten Wet prevaleren.
(e) Meer informatie over de Australische consumentenwet en deze consumentengaranties is beschikbaar op de website van de Australische mededingings- en consumentencommissie.
(f) Als een product of dienst die u van ons hebt gekocht een ernstige tekortkoming vertoont (zoals gedefinieerd in de Australische consumentenwet), dan hebt u mogelijk recht op vervanging of terugbetaling. U kunt ook recht hebben op compensatie voor redelijkerwijs te verwachten verlies of schade als gevolg van dat ernstige defect.
(g) Als een product of dienst die u van ons hebt gekocht een defect heeft dat geen ernstig defect is (zoals gedefinieerd in de Australische consumentenwet), dan kunt u nog steeds recht hebben op reparatie of vervanging van de goederen.

3. Annulering en verandering van gedachten

(a) We bieden geen restitutie als je van gedachten verandert of hetzelfde product of dezelfde service elders goedkoper vindt.

4. Producten beschadigd tijdens levering

(a) Als het door u bestelde product tijdens de levering is beschadigd:

(i) Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
(ii) Beschadigde producten moeten worden teruggestuurd in de staat waarin ze werden ontvangen, samen met de verpakking en andere items die je samen met het beschadigde product hebt ontvangen.

(b) Wij zullen ervoor zorgen dat het beschadigde product wordt gerepareerd of wordt opgehaald en vervangen door een gelijkwaardig product, of dat het product wordt terugbetaald, op voorwaarde dat u binnen 7 dagen na de datum van ontvangst van het product contact met ons hebt opgenomen.

5. Uitzonderingen

Niettegenstaande de andere bepalingen van dit Beleid, kunnen we weigeren om een reparatie, vervanging of terugbetaling te bieden voor een product of dienst die door u is aangeschaft als:

(a) U hebt het product verkeerd gebruikt op een manier die het probleem heeft veroorzaakt.
(b) U wist van het probleem of de problemen met het product of de dienst of u werd erop gewezen voordat u het product of de dienst kocht.
(c) Je hebt gevraagd om een dienst op een bepaalde manier uit te voeren, of je hebt gevraagd om wijzigingen aan een product, tegen ons advies in, of je was onduidelijk over wat je wilde.
(d) Alle andere uitzonderingen die van toepassing zijn onder de Australische Consumentenwet.

6. Verzendkosten voor retourzendingen

(a) In het geval dat een product dat u hebt gekocht niet voldoet aan een of meer consumentengaranties onder de Australische consumentenwetgeving, zullen wij alle kosten dragen voor het terugsturen van het product (het “geretourneerde product”) naar ons, evenals alle kosten voor het terugsturen van een vervangend product naar u.
(b) Als het geretourneerde product gemakkelijk kan worden verzonden of geretourneerd, dan bent u verantwoordelijk voor het organiseren van de retournering van het geretourneerde product aan ons. Als het geretourneerde product in aanmerking komt voor reparatie, vervanging of restitutie onder de voorwaarden van dit beleid (inclusief onder de Australische consumentenwet), dan vergoeden wij u de redelijke verzend- of transportkosten voor het geretourneerde product.
(c) (c) Als het geretourneerde product te groot, te zwaar of anderszins te moeilijk is om door u te worden verwijderd en geretourneerd, en wordt verondersteld in aanmerking te komen voor reparatie, vervanging of restitutie onder de voorwaarden van dit beleid (met inbegrip van de Australische consumentenwet), dan zullen wij op onze kosten zorgen voor frankering, verzending, vervoer of ophalen van het geretourneerde product.
(d) In het geval dat wij de inspectie, frankering, verzending, transport of ophaling van een Geretourneerd Product organiseren en betalen, en het blijkt niet in aanmerking te komen voor een reparatie, vervanging of terugbetaling onder de voorwaarden van dit Beleid (inclusief onder de Australische Consumentenwet), dan dient u de kosten van de inspectie, frankering, verzending, transport of ophaling van het Geretourneerde Product te betalen.

7. Reactietijd

We streven ernaar alle verzoeken voor reparaties, vervangingen of terugbetalingen binnen 10 dagen na ontvangst te verwerken.

8. Producten retourneren

(a) U kunt contact met ons opnemen via het contact e-mailadres aan het einde van dit beleid om een retourzending te bespreken aan de hand van de informatie.
(b) Tenzij naar ons eigen goeddunken anders is bepaald, betalen we alle restituties in dezelfde vorm als de oorspronkelijke aankoop of op dezelfde rekening of creditcard die is gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te doen.
(c) Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, reparatie of vervanging, moet u een aankoopbewijs overleggen.
(d) Om in aanmerking te komen voor restitutie, reparatie of vervanging kan het zijn dat u een door de overheid uitgegeven legitimatiebewijs moet overleggen.

9. Neem contact met ons op

Als u met ons wilt praten over dit beleid of over een terugbetaling, reparatie of vervanging, neem dan contact met ons op via: info@shscleats.com.au.