POLICY FÖR ÅTERBETALNING

Denna återbetalningspolicy (”policyn”) gäller för följande köp: alla SHS Cleats-produkter via SHS Cleats webbplats

1. Allmänt

  • (a) Vi erbjuder återbetalningar, reparationer och utbyten i enlighet med den australiensiska konsumentlagen och på de villkor som anges i denna policy.
  • (b) Alla förmåner som anges i denna policy kan gälla utöver konsumentens rättigheter enligt den australiensiska konsumentlagen.
  • (c) Innan du gör ett köp, läs denna policy så att du kan förstå dina rättigheter och vad du kan förvänta dig av oss om du inte är nöjd med din beställning.

2. Australisk konsumentlagstiftning

  • (a) Enligt den australiska konsumentlagen:
    • (i) Våra varor och tjänster kommer med garantier som inte kan uteslutas enligt den australiensiska konsumentlagen. För större fel med varorna har du rätt.
      • (A) att häva köpet; och
      • (B) till återbetalning av priset för varorna; och
      • (C) ersättning för skada eller förlust (oavsett om den är direkt eller följdriktig) som var, eller rimligen borde ha varit, förutsebar av oss.
    • (ii) Om felet med tjänsten inte innebär ett större fel, har du rätt till en ny leverans av varorna inom rimlig tid, eller att häva köpet och få en återbetalning av eventuellt betalt pris.
  • (b) Vi erbjuder återbetalningar, reparationer och utbyten i enlighet med den australiensiska konsumentlagen.
  • (c) Den australiska konsumentlagen tillhandahåller en uppsättning konsumentgarantier som skyddar konsumenter när de köper produkter och tjänster.
  • (d) Om den australiensiska konsumentlagen gäller, kan vi inte undvika de konsumentgarantier som den tillhandahåller. Om det finns en inkonsekvens mellan denna policy och den australiensiska konsumentlagen kommer den australiensiska konsumentlagen att gälla.
  • (e) Ytterligare information om den australiska konsumentlagstiftningen och dessa konsumentgarantier finns på webbplatsen för Australian Competition and Consumer Commission.
  • (f) Om en produkt eller tjänst som du köpt från oss har ett större fel (enligt definitionen i den australiensiska konsumentlagen) kan du ha rätt till en ersättning eller återbetalning. Du kan också ha rätt till ersättning för rimligen förutsebar förlust eller skada till följd av det allvarliga felet.
  • (g) Om en produkt eller tjänst som du har köpt från oss har ett fel som inte innebär ett större fel (enligt definitionen i den australiensiska konsumentlagen) kan du fortfarande ha rätt att få varorna reparerade eller utbytta.

3. Avbokning och ångrande

(a) Vi erbjuder ingen återbetalning om du ändrar dig eller hittar samma produkt eller tjänst billigare någon annanstans.

4. Produkter som skadats under leveransen

  • (a) I händelse av att produkten du beställt har skadats under leveransen:
  1. (i) Kontakta oss så snart som möjligt.
  2. (ii) Alla skadade produkter måste returneras i det skick som de mottogs, tillsammans med all förpackning och andra artiklar som du fick med den skadade produkten.
  • (b) Vi kommer att ordna med att antingen reparera eller hämta den skadade produkten och ersätta den med en likvärdig produkt, eller återbetala den, förutsatt att du har kontaktat oss inom 7 dagar från det datum då du mottog produkten.

    • 5. Undantag

    Oaktat de andra bestämmelserna i denna policy kan vi vägra att tillhandahålla en reparation, utbyte eller återbetalning för en produkt eller tjänst som du har köpt om:

    • (a) Du har missbrukat nämnda produkt på ett sätt som orsakat problemet.
    • (b) Du kände till eller blev medveten om problemet/problemen med produkten eller tjänsten innan du köpte den.
    • (c) Du har bett om att en tjänst ska utföras på ett visst sätt, eller du har bett om ändringar av en produkt, mot våra råd, eller om du var osäker på vad du ville ha.
    • (d) Alla andra undantag som gäller enligt den australiensiska konsumentlagen.

    6. Fraktkostnader för returer

    • (a) I händelse av att en produkt som du har köpt inte uppfyller en eller flera konsumentgarantier enligt den australiensiska konsumentlagen, kommer vi att stå för alla kostnader för att skicka tillbaka nämnda produkt (den ”returnerade produkten”) till oss, liksom alla kostnader för att skicka en ersättningsprodukt till dig.
    • (b) Om den returnerade produkten enkelt kan skickas eller returneras, är du ansvarig för att organisera så att den returnerade produkten returneras till oss. Om den returnerade produkten är berättigad till reparation, utbyte eller återbetalning enligt villkoren i denna policy (inklusive enligt den australiensiska konsumentlagen) kommer vi att ersätta dig för rimliga porto-, frakt- eller transportkostnader för den returnerade produkten.
    • (c) (c) Om den returnerade produkten är för stor, för tung eller på annat sätt för svår för att tas bort och returneras av dig, och anses vara berättigad till reparation, utbyte eller återbetalning enligt villkoren i denna policy (inklusive enligt den australiensiska konsumentlagen), kommer vi att organisera för porto, frakt, transport eller hämtning av den returnerade produkten, på vår bekostnad.
    • (d) I händelse av att vi organiserar och betalar för inspektion, porto, frakt, transport eller upphämtning av en returnerad produkt, och det visar sig att den inte är berättigad till reparation, utbyte eller återbetalning enligt villkoren i denna policy (inklusive enligt den australiensiska konsumentlagen), kommer du att behöva betala kostnaderna för eventuell inspektion, porto, frakt, transport eller upphämtning av den returnerade produkten.

    7. Svarstid

    Vi strävar efter att behandla alla förfrågningar om reparationer, utbyten eller återbetalningar inom 10 dagar efter mottagandet.

    8. Hur man returnerar produkter

    • (a) Du kan kontakta oss med hjälp av e-postadressen som finns i slutet av denna policy för att diskutera en retur med hjälp av informationen.
    • (b) Om inget annat anges efter eget gottfinnande kommer vi att betala alla återbetalningar i samma form som det ursprungliga köpet eller till samma konto eller kreditkort som användes för att göra originalet.
    • (c) För att vara berättigad till återbetalning, reparation eller utbyte måste du tillhandahålla inköpsbevis.
    • (d) Du kan behöva tillhandahålla en statligt utfärdad legitimation för att kvalificera dig för återbetalning, reparation eller utbyte.

    9. Kontakta oss

    Om du vill prata med oss om denna policy eller om återbetalning, reparationer eller utbyten, vänligen kontakta oss på: info@shscleats.com.au.