धन वापसी नीति

यह धनवापसी नीति (“नीति”) निम्नलिखित खरीद पर लागू होती है: एसएचएस क्लैट्स वेबसाइट के माध्यम से सभी एसएचएस क्लैट्स उत्पाद

1. सामान्य

  • (ए) हम ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के अनुसार और इस नीति में निर्धारित शर्तों पर धनवापसी, मरम्मत और प्रतिस्थापन की पेशकश करते हैं।
  • (b) इस नीति में निर्धारित कोई भी लाभ ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत उपभोक्ता के अधिकारों के अतिरिक्त लागू हो सकता है।
  • (c) खरीदारी करने से पहले, कृपया इस नीति को पढ़ें ताकि आप अपने अधिकारों को समझ सकें और यदि आप अपने आदेश से संतुष्ट नहीं हैं तो आप हमसे क्या उम्मीद कर सकते हैं।

2. ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून

  • (ए) ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत:
    • (i) हमारे सामान और सेवाएं गारंटी के साथ आती हैं जिन्हें ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता है। माल के साथ बड़ी विफलताओं के लिए, आप हकदार हैं।
      • (ए) खरीद रद्द करने के लिए; और
      • (बी) माल की कीमत के लिए एक वापसी के लिए; और
      • (सी) किसी भी क्षति या हानि (चाहे प्रत्यक्ष या परिणामी) के लिए मुआवजा जो हमारे द्वारा पूर्वाभास किया गया था, या यथोचित रूप से होना चाहिए था।
    • (ii) यदि सेवा के साथ विफलता एक बड़ी विफलता की राशि नहीं है, तो आप उचित समय के भीतर माल की पुन: आपूर्ति के हकदार हैं, या खरीद को रद्द करने और भुगतान की गई किसी भी कीमत की वापसी के साथ प्रदान किए जाने के हकदार हैं।
  • (b) हम ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के अनुसार धनवापसी, मरम्मत और प्रतिस्थापन की पेशकश करते हैं।
  • (ग) आस्ट्रेलिया उपभोक्ता कानून में उपभोक्ता गारंटियों का एक सेट प्रदान किया गया है जो उत्पादों और सेवाओं को खरीदते समय उपभोक्ताओं की रक्षा करता है।
  • (d) यदि ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून लागू होता है, तो हम उपभोक्ता गारंटी से बच नहीं सकते हैं जो यह प्रदान करता है। यदि इस नीति और ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के बीच कोई असंगतता है, तो ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून प्रबल होगा।
  • (ङ) ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून और इन उपभोक्ता गारंटियों के बारे में अधिक जानकारी ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग की वेबसाइट से उपलब्ध है।
  • (च) यदि आपके द्वारा हमसे खरीदे गए उत्पाद या सेवा में कोई बड़ी विफलता है (जैसा कि ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून में परिभाषित किया गया है) तो आप प्रतिस्थापन या धनवापसी के हकदार हो सकते हैं। आप उस बड़ी विफलता के परिणामस्वरूप किसी भी उचित रूप से अनुमानित नुकसान या क्षति के लिए मुआवजे के हकदार भी हो सकते हैं।
  • (छ) यदि कोई उत्पाद या सेवा जिसे आपने हमसे खरीदा है, में विफलता है जो एक बड़ी विफलता नहीं है (जैसा कि ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून में परिभाषित किया गया है) तो आप अभी भी सामान की मरम्मत या प्रतिस्थापित करने के हकदार हो सकते हैं।

3. रद्दीकरण और मन का परिवर्तन

(ए) यदि आप अपना विचार बदलते हैं, या उसी उत्पाद या सेवा को कहीं और सस्ता पाते हैं तो हम कोई धनवापसी नहीं करते हैं।

4. डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त उत्पाद

  • (ए) इस घटना में कि आपके द्वारा ऑर्डर किया गया उत्पाद डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया है:
  1. (i) कृपया जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें।
  2. (ii) किसी भी क्षतिग्रस्त उत्पाद को उस स्थिति में वापस किया जाना चाहिए जिसमें वह प्राप्त हुआ था, साथ में किसी भी पैकेजिंग और अन्य वस्तुओं के साथ जो आपको क्षतिग्रस्त उत्पाद के साथ प्राप्त हुई थी।
  • (बी) हम क्षतिग्रस्त उत्पाद की मरम्मत या संग्रह करने और इसे समकक्ष उत्पाद के साथ बदलने या इसे वापस करने की व्यवस्था करेंगे, बशर्ते कि आपने उत्पाद प्राप्त करने की तारीख से 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क किया हो।

    • 5. अपवाद

    इस नीति के अन्य प्रावधानों के बावजूद, हम आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद या सेवा के लिए मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी प्रदान करने से इनकार कर सकते हैं यदि:

    • (a) आपने उक्त उत्पाद का इस तरह से दुरुपयोग किया जिससे समस्या हुई।
    • (b) आप उत्पाद या सेवा को खरीदने से पहले उसके साथ समस्या (समस्याओं) को जानते थे या उससे अवगत कराए गए थे।
    • (सी) आपने एक निश्चित तरीके से एक सेवा करने के लिए कहा, या आपने हमारी सलाह के खिलाफ किसी उत्पाद में बदलाव के लिए कहा, या आप इस बारे में स्पष्ट नहीं थे कि आप क्या चाहते थे।
    • (d) ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत लागू होने वाले कोई अन्य अपवाद।

    6. रिटर्न के लिए शिपिंग लागत

    • (ए) इस घटना में कि आपके द्वारा खरीदा गया उत्पाद ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत एक या अधिक उपभोक्ता गारंटी को पूरा करने में विफल रहता है, हम उक्त उत्पाद (“लौटाए गए उत्पाद”) को हमारे पास वापस भेजने की किसी भी लागत को वहन करेंगे, साथ ही साथ किसी भी प्रतिस्थापन उत्पाद को शिपिंग करने की कोई भी लागत।
    • (बी) यदि लौटाए गए उत्पाद को आसानी से शिप या वापस किया जा सकता है, तो आप लौटाए गए उत्पाद को हमें वापस करने के लिए व्यवस्थित करने के लिए जिम्मेदार हैं। यदि लौटाया गया उत्पाद इस नीति की शर्तों (ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत सहित) के तहत मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए योग्य है, तो हम आपको लौटाए गए उत्पाद के लिए उचित डाक, शिपिंग या परिवहन लागतों की प्रतिपूर्ति करेंगे।
    • (c) (c) यदि लौटाया गया उत्पाद बहुत बड़ा, बहुत भारी या अन्यथा आपके द्वारा निकाला और लौटाया जाना बहुत कठिन है, और माना जाता है कि इस नीति की शर्तों के तहत मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए योग्य है (ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत सहित), तो हम लौटाए गए उत्पाद के डाक, शिपिंग, परिवहन या संग्रह की व्यवस्था करेंगे, हमारी कीमत पर।
    • (d) इस घटना में कि हम किसी लौटाए गए उत्पाद के निरीक्षण, डाक, शिपिंग, परिवहन या संग्रह के लिए व्यवस्थित और भुगतान करते हैं, और यह इस नीति की शर्तों के तहत मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए योग्य नहीं है (ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत सहित), तो आपको किसी भी निरीक्षण की लागत का भुगतान करना होगा, डाक, शिपिंग, परिवहन या लौटाए गए उत्पाद का संग्रह।

    7. प्रतिक्रिया समय

    हम प्राप्ति के 10 दिनों के भीतर मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी के लिए किसी भी अनुरोध को संसाधित करने का लक्ष्य रखते हैं।

    8. उत्पादों को कैसे वापस करें

    • (ए) आप जानकारी का उपयोग करके वापसी पर चर्चा करने के लिए इस नीति के अंत में दिए गए संपर्क ईमेल का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
    • (बी) जब तक अन्यथा हमारे विवेकाधिकार में परिभाषित नहीं किया जाता है, हम मूल खरीद के रूप में या मूल बनाने के लिए उपयोग किए गए उसी खाते या क्रेडिट कार्ड के रूप में सभी धनवापसी का भुगतान करेंगे।
    • (c) धनवापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए पात्र होने के लिए, आपको खरीद का प्रमाण देना होगा।
    • (d) आपको धनवापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए सरकार द्वारा जारी पहचान प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।

    9. हमसे संपर्क करें

    यदि आप इस नीति के बारे में या किसी धनवापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन के बारे में हमसे बात करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें: info@shscleats.com.au।