POLÍTICA DE REEMBOLSO

Esta Política de Reembolso («Política») se aplica a las siguientes compras: todos los productos de SHS Cleats a través del sitio web de SHS Cleats

1. Generalidades

  • (a) Ofrecemos reembolsos, reparaciones y reemplazos de acuerdo con la Ley del Consumidor de Australia y en los términos establecidos en esta Política.
  • (b) Cualquier beneficio establecido en esta Política puede aplicarse además de los derechos del consumidor en virtud de la Ley del Consumidor de Australia.
  • (c) Antes de realizar una compra, lea esta Política para que pueda comprender sus derechos y lo que puede esperar de nosotros si no está satisfecho con su pedido.

2. Ley del consumidor australiana

  • (a) En virtud de la Ley del Consumidor de Australia:
    • (i) Nuestros bienes y servicios vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley del Consumidor de Australia. En caso de fallos graves en la mercancía, tiene derecho.
      • (A) cancelar la compra; y
      • (B) a un reembolso por el precio de los bienes; y
      • (C) compensación por cualquier daño o pérdida (ya sea directa o consecuente) que fuera, o razonablemente debería haber sido, previsible por nosotros.
    • (ii) Si el fallo del servicio no equivale a un fallo importante, tiene derecho a un reabastecimiento de los productos dentro de un tiempo razonable, o a cancelar la compra y a que se le reembolse el precio pagado.
  • (b) Ofrecemos reembolsos, reparaciones y reemplazos de acuerdo con la Ley del Consumidor de Australia.
  • (c) La Ley del Consumidor de Australia proporciona un conjunto de Garantías del Consumidor que protegen a los consumidores cuando compran productos y servicios.
  • (d) Si se aplica la Ley del Consumidor de Australia, entonces no podemos evitar las Garantías del Consumidor que proporciona. Si existe una inconsistencia entre esta Política y la Ley del Consumidor de Australia, prevalecerá la Ley del Consumidor de Australia.
  • (e) Más información sobre la Ley del Consumidor de Australia y estas Garantías del Consumidor está disponible en el sitio web de la Comisión Australiana de Competencia y Consumo.
  • (f) Si un producto o servicio que nos compró tiene una falla importante (según se define en la Ley del Consumidor de Australia), entonces puede tener derecho a un reemplazo o reembolso. También puede tener derecho a una compensación por cualquier pérdida o daño razonablemente previsible que resulte de ese fallo importante.
  • (g) Si un producto o servicio que nos compró tiene una falla que no equivale a una falla grave (según se define en la Ley del Consumidor de Australia), entonces aún puede tener derecho a que se reparen o reemplacen los bienes.

3. Cancelación y cambio de opinión

(a) No ofrecemos ningún reembolso si cambia de opinión o encuentra el mismo producto o servicio más barato en otro lugar.

4. Productos dañados durante la entrega

  • (a) En el caso de que el producto que ha pedido haya sufrido daños durante la entrega:
  1. (i) Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
  2. (ii) Cualquier producto dañado debe devolverse en las condiciones en las que se recibió, junto con el embalaje y otros artículos que haya recibido con el producto dañado.
  • (b) Nos encargaremos de reparar o recoger el producto dañado y sustituirlo por un producto equivalente, o de reembolsarlo, siempre que se haya puesto en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto.

    • 5. Excepciones

    Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta Política, podemos negarnos a proporcionar una reparación, reemplazo o reembolso de un producto o servicio comprado por usted si:

    • (a) Hizo un mal uso de dicho producto de una manera que causó el problema.
    • (b) Usted conocía o se le informó de los problemas con el producto o servicio antes de comprarlo.
    • (c) Solicitó que un servicio se hiciera de cierta manera, o solicitó modificaciones a un producto, en contra de nuestro consejo, o no tenía claro lo que quería.
    • (d) Cualquier otra excepción que se aplique en virtud de la Ley del Consumidor de Australia.

    6. Gastos de envío para devoluciones

    • (a) En caso de que un producto que haya comprado no cumpla con una o más Garantías al Consumidor bajo la Ley Australiana de Consumidores, podemos asumir cualquier coste de envío del producto (el «Producto Devuelto a nosotros»), así como cualquier coste de envío de cualquier producto de reemplazo a usted.
    • (b) Si el Producto Devuelto puede enviarse o devolverse fácilmente, entonces usted es responsable de organizar que el Producto Devuelto nos sea devuelto. Si el Producto Devuelto es elegible para reparación, reemplazo o reembolso según los términos de esta Política (incluida la Ley Australiana de Consumidores), entonces podemos o no reembolsarte los gastos razonables de envío, envío o transporte del Producto Devoltido.
    • (c) Si el producto devuelto es demasiado grande, demasiado pesado o demasiado difícil de retirar y devolver por ti, y se cree que es elegible para reparación, reemplazo o reembolso según los términos de esta Política (incluida la Ley Australiana de Consumidores), entonces podemos o no organizar el franqueo, envío, transporte o recogida del Producto Devuelto a nuestro coste.
    • (d) En el caso de que organicemos y paguemos la inspección, el franqueo, el envío, el transporte o la recogida de un Producto devuelto, y resulte que no es elegible para una reparación, reemplazo o reembolso según los términos de esta Política (incluida la Ley del Consumidor de Australia), entonces se le pedirá que pague los costos de cualquier inspección, gastos de envío, transporte o recogida del Producto Devuelto.

    7. Tiempo de respuesta

    Nuestro objetivo es procesar cualquier solicitud de reparaciones, reemplazos o reembolsos dentro de los 10 días posteriores a la recepción.

    8. Cómo devolver productos

    • (a) Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el correo electrónico de contacto que se proporciona al final de esta Política para discutir una devolución utilizando la información.
    • (b) A menos que se defina lo contrario a nuestro exclusivo criterio, pagaremos todos los reembolsos en la misma forma que la compra original o a la misma cuenta o tarjeta de crédito utilizada para realizar el original.
    • (c) Para ser elegible para un reembolso, reparación o reemplazo, debe proporcionar un comprobante de compra.
    • (d) Es posible que se le solicite que proporcione una identificación emitida por el gobierno para calificar para un reembolso, reparación o reemplazo.

    9. Póngase en contacto con nosotros

    Si desea hablar con nosotros sobre esta Política o sobre cualquier reembolso, reparación o reemplazo, por favor contáctenos en: info@shscleats.com.