RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Diese Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie“) gilt für die folgenden Einkäufe: alle SHS Cleats-Produkte über die SHS Cleats-Website

1. Allgemeines

  • (a) Wir bieten Rückerstattungen, Reparaturen und Ersatz in Übereinstimmung mit dem australischen Verbrauchergesetz und zu den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen an.
  • (b) Alle in dieser Richtlinie dargelegten Vorteile können zusätzlich zu den Verbraucherrechten nach dem australischen Verbrauchergesetz gelten.
  • (c) Bevor Sie einen Kauf tätigen, lesen Sie bitte diese Richtlinie, damit Sie Ihre Rechte verstehen und wissen, was Sie von uns erwarten können, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.

2. Australisches Verbraucherrecht

  • (a) Nach dem australischen Verbrauchergesetz:
    • (i) Unsere Waren und Dienstleistungen sind mit Garantien ausgestattet, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden können. Bei schwerwiegenden Fehlern an der Ware sind Sie berechtigt.
      • (A) den Kauf zu stornieren; und
      • (B) auf Rückerstattung des Preises der Waren; und
      • (C) Entschädigung für Schäden oder Verluste (ob direkte oder Folgeschäden), die für uns vorhersehbar waren oder vernünftigerweise hätten vorhersehbar sein müssen.
    • (ii) Wenn es sich bei dem Ausfall des Dienstes nicht um einen schwerwiegenden Fehler handelt, haben Sie Anspruch auf eine erneute Lieferung der Waren innerhalb einer angemessenen Frist oder auf Stornierung des Kaufs und Rückerstattung des gezahlten Preises.
  • (b) Wir bieten Rückerstattungen, Reparaturen und Ersatz in Übereinstimmung mit dem australischen Verbrauchergesetz an.
  • (c) Das australische Verbrauchergesetz sieht eine Reihe von Verbrauchergarantien vor, die Verbraucher beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen schützen.
  • (d) Wenn das australische Verbrauchergesetz anwendbar ist, können wir die Verbrauchergarantien, die es bietet, nicht umgehen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und dem australischen Verbrauchergesetz hat das australische Verbraucherrecht Vorrang.
  • (e) Weitere Informationen über das australische Verbrauchergesetz und diese Verbrauchergarantien finden Sie auf der Website der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission.
  • (f) Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns gekauft haben, einen schwerwiegenden Fehler aufweist (wie im australischen Verbrauchergesetz definiert), haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf Entschädigung für vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden, die sich aus diesem schwerwiegenden Ausfall ergeben.
  • (g) Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns gekauft haben, einen Fehler aufweist, der keinen schwerwiegenden Fehler (im Sinne des australischen Verbrauchergesetzes) darstellt, haben Sie möglicherweise immer noch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren.

3. Stornierung und Meinungsänderung

(a) Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung anderswo billiger finden.

4. Produkte, die während der Lieferung beschädigt wurden

  • (a) Für den Fall, dass das von Ihnen bestellte Produkt während der Lieferung beschädigt wurde:
  1. (i) Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
  2. (ii) Jedes beschädigte Produkt muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, zusammen mit allen Verpackungen und anderen Artikeln, die Sie mit dem beschädigten Produkt erhalten haben.
  • (b) Wir werden dafür sorgen, dass das beschädigte Produkt entweder repariert oder abgeholt und durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt oder erstattet wird, sofern Sie uns innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts kontaktiert haben.

    • 5. Ausnahmen

    Ungeachtet der anderen Bestimmungen dieser Richtlinie können wir die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung eines von Ihnen gekauften Produkts oder einer Dienstleistung verweigern, wenn:

    • (a) Sie haben das Produkt in einer Weise missbraucht, die das Problem verursacht hat.
    • (b) Sie wussten von dem/den Problem(en) mit dem Produkt oder der Dienstleistung, bevor Sie es gekauft haben.
    • (c) Sie haben darum gebeten, dass eine Dienstleistung auf eine bestimmte Weise erbracht wird, oder Sie haben gegen unseren Rat Änderungen an einem Produkt verlangt, oder Sie waren sich nicht sicher, was Sie wollten.
    • (d) Alle anderen Ausnahmen, die nach dem australischen Verbrauchergesetz gelten.

    6. Versandkosten für Rücksendungen

    • (a) Für den Fall, dass ein von Ihnen gekauftes Produkt eine oder mehrere Verbrauchergarantien gemäß dem australischen Verbraucherrecht nicht erfüllt, tragen wir alle Kosten für den Rückversand des Produkts (das „zurückgegebene Produkt“) an uns sowie alle Kosten für den Versand eines Ersatzprodukts an Sie.
    • (b) Wenn das zurückgegebene Produkt problemlos versandt oder zurückgegeben werden kann, sind Sie dafür verantwortlich, die Rücksendung des zurückgegebenen Produkts an uns zu organisieren. Wenn das zurückgegebene Produkt gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie (einschließlich des australischen Verbrauchergesetzes) für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Frage kommt, erstatten wir Ihnen die angemessenen Porto-, Versand- oder Transportkosten für das zurückgegebene Produkt.
    • (c) (c) Wenn das zurückgegebene Produkt zu groß, zu schwer oder anderweitig zu schwierig ist, um von Ihnen entfernt und zurückgegeben zu werden, und davon ausgegangen wird, dass es gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie (einschließlich des australischen Verbrauchergesetzes) für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Frage kommt, organisieren wir das Porto, den Versand, den Transport oder die Abholung des zurückgegebenen Produkts. auf unsere Kosten.
    • (d) Für den Fall, dass wir die Inspektion, das Porto, den Versand, den Transport oder die Abholung eines zurückgegebenen Produkts organisieren und bezahlen und es sich herausstellt, dass es gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie (einschließlich des australischen Verbrauchergesetzes) keinen Anspruch auf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung hat, müssen Sie die Kosten für eine Inspektion tragen. Porto, Versand, Transport oder Abholung des zurückgegebenen Produkts.

    7. Reaktionszeit

    Wir bemühen uns, alle Anfragen nach Reparaturen, Ersatz oder Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten.

    8. So senden Sie Produkte zurück

    • (a) Sie können uns über die am Ende dieser Richtlinie angegebene Kontakt-E-Mail kontaktieren, um eine Rückgabe unter Verwendung der Informationen zu besprechen.
    • (b) Sofern nicht anders nach unserem alleinigen Ermessen definiert, zahlen wir alle Rückerstattungen in der gleichen Form wie beim ursprünglichen Kauf oder auf dasselbe Konto oder dieselbe Kreditkarte aus, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
    • (c) Um Anspruch auf eine Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz zu haben, müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen.
    • (d) Möglicherweise müssen Sie einen von der Regierung ausgestellten Ausweis vorlegen, um sich für eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz zu qualifizieren.

    9. Kontaktieren Sie uns

    Wenn Sie mit uns über diese Richtlinie oder über Rückerstattungen, Reparaturen oder Ersatz sprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@shscleats.com.au.