ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

Tyto zásady vrácení peněz („zásady“) se vztahují na následující nákupy: všechny produkty SHS Cleats prostřednictvím webových stránek SHS Cleats

1. Obecné informace

  • (a) Nabízíme vrácení peněz, opravy a výměny v souladu s australským spotřebitelským zákonem a za podmínek stanovených v těchto zásadách.
  • (b) Jakékoli výhody stanovené v těchto zásadách se mohou vztahovat na další práva spotřebitelů podle australského spotřebitelského zákona.
  • (c) Před nákupem si prosím přečtěte tyto zásady, abyste porozuměli svým právům a tomu, co od nás můžete očekávat, pokud nebudete spokojeni se svou objednávkou.

2. Australské spotřebitelské právo

  • (a) Podle australského spotřebitelského práva:
    • (i) Naše zboží a služby jsou dodávány se zárukami, které nelze vyloučit podle australského zákona o ochraně spotřebitele. Na závažné poruchy se zbožím máte nárok.
      • (A) zrušit nákup; a
      • (B) na vrácení ceny zboží; a
      • (C) náhrada za jakoukoli škodu nebo ztrátu (ať už přímou nebo následnou), která byla nebo měla být z naší strany předvídatelná.
    • (ii) Pokud selhání služby nepředstavuje závažné selhání, máte nárok na opětovné dodání zboží v přiměřené lhůtě nebo na zrušení nákupu a vrácení veškeré zaplacené ceny.
  • (b) Nabízíme vrácení peněz, opravy a výměny v souladu s australským spotřebitelským právem.
  • (c) Australský zákon o ochraně spotřebitele poskytuje soubor spotřebitelských záruk, které chrání spotřebitele při nákupu produktů a služeb.
  • (d) Pokud platí australské spotřebitelské právo, nemůžeme se vyhnout spotřebitelským zárukám, které poskytuje. Pokud existuje rozpor mezi těmito zásadami a australským spotřebitelským zákonem, bude mít přednost australské spotřebitelské právo.
  • (e) Další informace o australském spotřebitelském právu a těchto spotřebitelských zárukách jsou k dispozici na webových stránkách Australské komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele.
  • (f) Pokud má produkt nebo služba, kterou jste od nás zakoupili, závažnou poruchu (jak je definováno v australském spotřebitelském zákoně), můžete mít nárok na výměnu nebo vrácení peněz. Můžete mít také nárok na náhradu za jakoukoli rozumně předvídatelnou ztrátu nebo škodu vyplývající z tohoto závažného selhání.
  • (g) Pokud má produkt nebo služba, které jste od nás zakoupili, poruchu, která nepředstavuje závažnou poruchu (jak je definováno v australském spotřebitelském zákoně), můžete mít stále nárok na opravu nebo výměnu zboží.

3. Zrušení a změna názoru

(a) Neposkytujeme žádnou náhradu, pokud si to rozmyslíte nebo zjistíte, že stejný produkt nebo služba je jinde levnější.

4. Výrobky poškozené během dodávky

  • (a) V případě, že byl vámi objednaný produkt poškozen během dodávky:
  1. (i) Kontaktujte nás prosím co nejdříve.
  2. (ii) Jakýkoli poškozený produkt musí být vrácen ve stavu, v jakém byl přijat, spolu s veškerým obalem a dalšími položkami, které jste obdrželi s poškozeným produktem.
  • (b) Zajistíme buď opravu nebo vyzvednutí poškozeného produktu a jeho výměnu za ekvivalentní produkt, nebo vrácení peněz za předpokladu, že jste nás kontaktovali do 7 dnů od data obdržení produktu.

    • 5. Výjimky

    Bez ohledu na ostatní ustanovení těchto zásad můžeme odmítnout poskytnout opravu, výměnu nebo vrácení peněz za produkt nebo službu, které jste zakoupili, pokud:

    • (a) Zneužili jste uvedený produkt způsobem, který způsobil problém.
    • (b) Věděli jste o problému (problémech) s produktem nebo službou nebo jste o nich byli informováni před jejich zakoupením.
    • (c) Požádali jste o provedení služby určitým způsobem nebo jste požádali o změny produktu v rozporu s našimi radami nebo jste neměli jasno v tom, co chcete.
    • (d) Jakékoli další výjimky, které platí podle australského spotřebitelského práva.

    6. Náklady na dopravu při vrácení zboží

    • (a) V případě, že zakoupený produkt nesplňuje jednu nebo více spotřebitelských záruk podle australského spotřebitelského práva, můžeme nést náklady na zaslání uvedeného produktu („vrácený produkt“) zpět k nám, stejně jako náklady na dopravu náhradního produktu vám.
    • (b) Pokud lze vrácený produkt snadno odeslat nebo vrátit, jste odpovědní za organizaci vrácení vráceného produktu k nám. Pokud je vrácený produkt způsobilý k opravě, výměně nebo refundaci podle podmínek této politiky (včetně australského spotřebitelského zákona), můžeme vám ale nemusíme proplatit přiměřené náklady na poštovné, dopravu nebo dopravu vráceného produktu.
    • (c) Pokud je vrácený produkt příliš velký, těžký nebo jinak příliš obtížný na to, abyste jej vyjmuli a vrátili, a je považován za způsobilý k opravě, výměně nebo vrácení peněz podle podmínek této politiky (včetně australského spotřebitelského zákona), pak můžeme, ale nemusíme zajistit poštovné a dopravu, přepravu nebo vyzvednutí vráceného produktu na naše náklady.
    • (d) V případě, že zorganizujeme a zaplatíme kontrolu, poštovné, přepravu, přepravu nebo vyzvednutí vráceného produktu a ukáže se, že nemá nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz podle podmínek těchto zásad (včetně australského spotřebitelského zákona), budete muset uhradit náklady na jakoukoli kontrolu, poštovné, přepravu, přepravu nebo vyzvednutí vráceného produktu.

    7. Doba odezvy

    Naším cílem je zpracovat všechny žádosti o opravy, výměny nebo vrácení peněz do 10 dnů od obdržení.

    8. Jak vrátit produkty

    • (a) Můžete nás kontaktovat pomocí kontaktního e-mailu uvedeného na konci těchto zásad a projednat vrácení zboží pomocí těchto informací.
    • (b) Pokud není podle našeho výhradního uvážení stanoveno jinak, vyplatíme všechny refundace stejnou formou jako původní nákup nebo na stejný účet nebo kreditní kartu použitou k vytvoření originálu.
    • (c) Abyste měli nárok na vrácení peněz, opravu nebo výměnu, musíte předložit doklad o koupi.
    • (d) Můžete být požádáni o předložení státem vydaného průkazu totožnosti, abyste měli nárok na vrácení peněz, opravu nebo výměnu.

    9. Kontaktujte nás

    Pokud si přejete s námi promluvit ohledně této politiky nebo jakýchkoli vrácení peněz, oprav či výměn, kontaktujte nás na: info@shscleats.com.