VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA

Ez a Visszatérítési Szabályzat („Szabályzat”) a következő vásárlásokra vonatkozik: minden SHS Cleats termék az SHS Cleats weboldalán keresztül

1. Általános tudnivalók

  • (a) Visszatérítést, javítást és cserét kínálunk az ausztrál fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően és a jelen szabályzatban meghatározott feltételekkel.
  • (b) A jelen Szabályzatban meghatározott előnyök az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerinti fogyasztói jogokon felül is érvényesek lehetnek.
  • (c) Vásárlás előtt kérjük, olvassa el ezt a szabályzatot, hogy megértse jogait és azt, hogy mit várhat el tőlünk, ha nem elégedett a megrendelésével.

2. Ausztrál fogyasztóvédelmi törvény

  • (a) Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény értelmében:
    • (i) Termékeinkre és szolgáltatásainkra olyan garanciák vonatkoznak, amelyeket az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény nem zárhat ki. Az áruk nagyobb hibáira jogosult.
      • (A) a vásárlástól való elállás; és
      • B) az áru árának visszatérítésére; és
      • (C) kártérítés minden olyan (közvetlen vagy következményes) kárért vagy veszteségért, amelyet előre láttunk, vagy ésszerűen előre kellett volna látni.
    • (ii) Ha a szolgáltatás meghiúsulása nem minősül súlyos meghibásodásnak, akkor Ön jogosult az áru ésszerű időn belüli újbóli szállítására, vagy a vásárlás elállására és a kifizetett ár visszatérítésére.
  • (b) Visszatérítést, javítást és cserét kínálunk az ausztrál fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően.
  • (c) Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény egy sor fogyasztói garanciát ír elő, amelyek megvédik a fogyasztókat termékek és szolgáltatások vásárlásakor.
  • (d) Ha az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény alkalmazandó, akkor nem tudjuk elkerülni az általa biztosított fogyasztói garanciákat. Ha ellentmondás van a jelen Szabályzat és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény között, az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény az irányadó.
  • (e) Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényről és a jelen fogyasztói garanciákról további információk az Ausztrál Verseny- és Fogyasztóvédelmi Bizottság weboldalán érhetők el.
  • (f) Ha a tőlünk vásárolt termék vagy szolgáltatás súlyos meghibásodást szenved (az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényben meghatározottak szerint), akkor jogosult lehet cserére vagy visszatérítésre. Ön jogosult lehet a súlyos meghibásodásból eredő ésszerűen előrelátható veszteségekért vagy károkért is.
  • (g) Ha a tőlünk vásárolt termék vagy szolgáltatás olyan meghibásodást mutat, amely nem minősül súlyos meghibásodásnak (az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényben meghatározottak szerint), akkor továbbra is jogosult lehet az áruk javítására vagy cseréjére.

3. Lemondás és meggondolás

(a) Nem kínálunk visszatérítést, ha meggondolja magát, vagy ugyanazt a terméket vagy szolgáltatást máshol olcsóbban találja.

4. A szállítás során megsérült termékek

  • (a) Abban az esetben, ha a megrendelt termék megsérült a szállítás során:
  1. (i) Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb.
  2. (ii) A sérült terméket abban az állapotban kell visszaküldeni, amelyben megkapta, a sérült termékkel együtt kapott csomagolással és egyéb tételekkel együtt.
  • (b) Gondoskodunk a sérült termék javításáról vagy átvételéről, és azzal egyenértékű termékre cseréléséről, vagy visszatérítéséről, feltéve, hogy a termék átvételétől számított 7 napon belül felvette velünk a kapcsolatot.

    • 5. Kivételek

    A jelen Szabályzat egyéb rendelkezései ellenére megtagadhatjuk az Ön által vásárolt termék vagy szolgáltatás javítását, cseréjét vagy visszatérítését, ha:

    • (a) Ön az említett terméket olyan módon használta, amely a problémát okozta.
    • (b) Ön a vásárlás előtt tudott vagy tudomást szerzett a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos problémáról.
    • (c) Ön egy szolgáltatás bizonyos módon történő elvégzését kérte, vagy a tanácsunk ellenére egy termék módosítását kérte, vagy nem volt világos abban, hogy mit szeretne.
    • (d) Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény alapján alkalmazandó egyéb kivételek.

    6. Visszaküldés szállítási költsége

    • (a) Abban az esetben, ha az Ön által megvásárolt termék nem felel meg az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerinti egy vagy több fogyasztói garanciának, mi viseljük az említett termék (a „Visszaküldött termék”) visszaszállításának költségeit, valamint a cseretermékek Önnek történő szállításának költségeit.
    • (b) Ha a visszaküldött termék könnyen szállítható vagy visszaküldhető, akkor Ön felelős a visszaküldött termék visszaküldésének megszervezéséért. Ha a visszaküldött termék a jelen szabályzat feltételei szerint (beleértve az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényt is ) javításra, cserére vagy visszatérítésre jogosult, akkor megtérítjük Önnek az ésszerű postaköltségetage, szállítási vagy szállítási költségek a visszaküldött termékhez.
    • (c) (c) Ha a Visszaküldött Termék túl nagy, túl nehéz vagy más módon túl nehéz ahhoz, hogy Ön eltávolíthassa és visszaküldhesse, és úgy gondolja, hogy a jelen Szabályzat feltételei szerint (beleértve az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényt is) javításra, cserére vagy visszatérítésre jogosult, akkor megszervezzük a Postaköltségetage, szállítás, szállítás vagy átvétel, a mi költségünkön.
    • (d) Abban az esetben, ha megszervezzük és kifizetjük a Visszaküldött termék ellenőrzését, postaköltségét, szállítását, szállítását vagy átvételét, és kiderül, hogy a jelen Szabályzat feltételei szerint (beleértve az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényt is) nem jogosult javításra, cserére vagy visszatérítésre, akkor Önnek kell megfizetnie az ellenőrzés költségeit, a visszaküldött termék postaköltsége, szállítása, szállítása vagy átvétele.

    7. Válaszidő

    Célunk, hogy a kézhezvételtől számított 10 napon belül feldolgozzuk a javításra, cserére vagy visszatérítésre vonatkozó kérelmeket.

    8. Hogyan lehet visszaküldeni a termékeket

    • (a) Felveheti velünk a kapcsolatot a jelen Szabályzat végén megadott kapcsolattartási e-mail-címen, hogy megvitassuk a visszaküldést az információk felhasználásával.
    • (b) Hacsak saját belátásunk szerint másként nem határozzuk meg, minden visszatérítést az eredeti vásárlással megegyező formában, vagy ugyanarra a számlára vagy hitelkártyára fizetünk, amelyet az eredeti vásárláshoz használtunk.
    • (c) A visszatérítésre, javításra vagy cserére való jogosultsághoz be kell mutatnia a vásárlást igazoló bizonylatot.
    • (d) Előfordulhat, hogy a visszatérítésre, javításra vagy cserére való jogosultsághoz be kell mutatnia egy kormány által kiállított személyazonosító okmányt.

    9. Lépjen kapcsolatba velünk

    Ha beszélni szeretne velünk erről a szabályzatról, vagy bármilyen visszatérítésről, javításról vagy cseréről, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@shscleats.com.au.