ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Ця Політика відшкодування («Політика») поширюється на такі покупки: всі продукти SHS Cleats через веб-сайт SHS Cleats

1. Загальні положення

  • (a) Ми пропонуємо відшкодування, ремонт і заміну відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів і на умовах, викладених у цій Політиці.
  • (b) Будь-які переваги, викладені в цій Політиці, можуть застосовуватися на додаток до прав споживачів відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів.
  • (c) Перед покупкою, будь ласка, прочитайте цю Політику, щоб ви могли зрозуміти свої права та те, чого ви можете очікувати від нас, якщо ви не задоволені своїм замовленням.

2. Австралійське законодавство про захист прав споживачів

  • (a) Відповідно до австралійського законодавства про захист прав споживачів:
    • (i) Наші товари та послуги постачаються з гарантіями, які не можуть бути виключені відповідно до австралійського законодавства про захист прав споживачів. На серйозні збої з товаром ви маєте право.
      • (A) скасувати покупку; і
      • (B) на повернення коштів за ціну товару; і
      • (C) компенсацію за будь-яку шкоду або втрати (прямі або непрямі), які були або обґрунтовано повинні були бути передбачувані нами.
    • (ii) Якщо збій у наданні послуги не є серйозним збоєм, ви маєте право на повторне постачання товарів протягом розумного строку або на скасування покупки та отримання відшкодування будь-якої сплаченої ціни.
  • (b) Ми пропонуємо відшкодування, ремонт і заміну відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів.
  • (c) Австралійський закон про захист прав споживачів передбачає набір гарантій для споживачів, які захищають споживачів, коли вони купують товари та послуги.
  • (d) Якщо застосовується австралійський закон про захист прав споживачів, то ми не можемо уникнути Гарантій захисту прав споживачів, які він надає. У разі невідповідності між цією політикою та австралійським законодавством про захист прав споживачів, австралійський закон про захист прав споживачів матиме переважну силу.
  • (e) Додаткову інформацію про австралійське законодавство про захист прав споживачів та ці Гарантії захисту прав споживачів можна знайти на веб-сайті Австралійської комісії з питань конкуренції та захисту прав споживачів.
  • (f) Якщо продукт або послуга, які ви придбали у нас, має серйозний збій (як визначено в австралійському законодавстві про захист прав споживачів), ви можете мати право на заміну або відшкодування. Ви також можете мати право на компенсацію за будь-які обґрунтовано передбачувані втрати або шкоду, спричинені цією серйозною несправністю.
  • (g) Якщо продукт або послуга, які ви придбали у нас, має несправність, яка не є серйозною несправністю (як визначено в австралійському законодавстві про захист прав споживачів), ви все одно можете мати право на ремонт або заміну товарів.

3. Скасування та зміна думки

(a) Ми не пропонуємо жодних відшкодувань, якщо ви передумаєте або знайдете той самий продукт чи послугу дешевше в іншому місці.

4. Продукція, пошкоджена під час доставки

  • (a) У випадку, якщо замовлений вами товар був пошкоджений під час доставки:
  1. (i) Будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше.
  2. (ii) Будь-який пошкоджений продукт повинен бути повернутий у тому стані, в якому він був отриманий, разом з будь-якою упаковкою та іншими предметами, які ви отримали разом із пошкодженим продуктом.
  • (b) Ми організуємо ремонт або збір пошкодженого продукту та заміну його на еквівалентний продукт, або повернення коштів за умови, що ви зв’язалися з нами протягом 7 днів з дати отримання продукту.

    • 5. Винятки

    Незважаючи на інші положення цієї Політики, ми можемо відмовити в наданні ремонту, заміни або відшкодуванні за придбаний вами продукт або послугу, якщо:

    • (a) Ви неправильно використовували зазначений продукт таким чином, що спричинило проблему.
    • (b) Ви знали або були поінформовані про проблему (проблеми) з продуктом або послугою до того, як ви їх придбали.
    • (c) Ви попросили надати послугу певним чином, або ви попросили внести зміни до продукту всупереч нашим рекомендаціям, або ви не зрозуміли, чого ви хочете.
    • (d) Будь-які інші винятки, що застосовуються відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів.

    6. Вартість доставки при поверненні

    • (a) У випадку, якщо придбаний вами продукт не відповідає одній або декільком Гарантіям споживача відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів, ми несемо будь-які витрати на доставку зазначеного продукту («Повернутий товар») назад до нас, а також будь-які витрати на доставку будь-якого замінного продукту вам.
    • (b) Якщо Повернутий Товар можна легко відправити або повернути, то ви несете відповідальність за організацію повернення Повернутого товару нам. Якщо Повернутий Товар підлягає ремонту, заміні або відшкодуванню відповідно до умов цієї Політики (у тому числі відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів), то ми відшкодуємо вам розумні поштові витрати, витрати на доставку або транспортування Повернутого товару.
    • (c) (c) Якщо Повернутий Товар занадто великий, занадто важкий або іншим чином занадто складний, щоб бути видаленим і повернутим вами, і вважається, що він має право на ремонт, заміну або відшкодування відповідно до умов цієї Політики (в тому числі відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів), то ми організуємо поштові витрати, доставку, транспортування або отримання Повернутого товару, за наш рахунок.
    • (d) У випадку, якщо ми організуємо та оплатимо перевірку, поштові витрати, доставку, транспортування або отримання Повернутого товару, і виявиться, що він не має права на ремонт, заміну або відшкодування відповідно до умов цієї Політики (у тому числі відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів), то ви будете зобов’язані сплатити витрати на будь-яку перевірку, поштові витрати, доставка, транспортування або отримання Повернутого товару.

    7. Час відгуку

    Ми прагнемо обробити будь-які запити на ремонт, заміну або повернення коштів протягом 10 днів з моменту отримання.

    8. Як повернути товар

    • (a) Ви можете зв’язатися з нами за допомогою контактної електронної пошти, наданої в кінці цієї Політики, щоб обговорити повернення з використанням цієї інформації.
    • (b) Якщо інше не визначено на наш власний розсуд, ми виплачуємо всі відшкодування в тій самій формі, що й початкова покупка, або на той самий рахунок чи кредитну картку, які використовувалися для виготовлення оригіналу.
    • (c) Щоб мати право на відшкодування, ремонт або заміну, ви повинні надати підтвердження покупки.
    • (d) Можливо, вам доведеться надати посвідчення особи, видане державним органом, щоб мати право на відшкодування, ремонт або заміну.

    9. Зв'яжіться з нами

    Якщо ви бажаєте поговорити з нами про цю Політику або про будь-яке відшкодування, ремонт або заміну, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: info@shscleats.com.au.