POLITICA DE RAMBURSARE

Această politică de rambursare („Politica”) se aplică următoarelor achiziții: toate produsele SHS Cleats prin intermediul site-ului web SHS Cleats

1. Generalități

  • (a) Oferim rambursări, reparații și înlocuiri în conformitate cu Legea australiană a consumatorilor și în termenii stabiliți în această politică.
  • (b) Orice beneficii prevăzute în această politică se pot aplica în plus față de drepturile consumatorilor în conformitate cu Legea australiană a consumatorilor.
  • (c) Înainte de a face o achiziție, vă rugăm să citiți această Politică pentru a vă putea înțelege drepturile și la ce vă puteți aștepta de la noi dacă nu sunteți mulțumit de comanda dvs.

2. Legea australiană a consumatorilor

  • (a) În conformitate cu Legea australiană a consumatorilor:
    • (i) Bunurile și serviciile noastre vin cu garanții care nu pot fi excluse în conformitate cu Legea australiană a consumatorilor. Pentru defecțiuni majore cu bunurile, aveți dreptul.
      • (A) să anuleze achiziția; și
      • (B) la o rambursare a prețului bunurilor; și
      • (C) despăgubiri pentru orice daune sau pierderi (directe sau indirecte) care au fost sau ar fi trebuit să fie previzibile în mod rezonabil de către noi.
    • (ii) Dacă eșecul serviciului nu echivalează cu o defecțiune majoră, aveți dreptul la o reaprovizionare a bunurilor într-un timp rezonabil sau la anularea achiziției și la rambursarea oricărui preț plătit.
  • (b) Oferim rambursări, reparații și înlocuiri în conformitate cu Legea australiană a consumatorilor.
  • (c) Legea australiană a consumatorilor oferă un set de garanții pentru consumatori care protejează consumatorii atunci când cumpără produse și servicii.
  • (d) Dacă se aplică Legea australiană a consumatorilor, atunci nu putem evita garanțiile consumatorilor pe care le oferă. Dacă există o inconsecvență între această politică și Legea australiană a consumatorilor, Legea australiană a consumatorilor va prevala.
  • (e) Mai multe informații despre Legea australiană a consumatorilor și aceste garanții pentru consumatori sunt disponibile pe site-ul web al Comisiei australiene pentru concurență și consumatori.
  • (f) Dacă un produs sau serviciu pe care l-ați achiziționat de la noi are o defecțiune majoră (așa cum este definită în Legea australiană a consumatorilor), atunci puteți avea dreptul la o înlocuire sau rambursare. De asemenea, puteți avea dreptul la despăgubiri pentru orice pierdere sau daună previzibilă în mod rezonabil care rezultă din acea defecțiune majoră.
  • (g) Dacă un produs sau serviciu pe care l-ați achiziționat de la noi are o defecțiune care nu echivalează cu o defecțiune majoră (așa cum este definită în Legea australiană a consumatorilor), atunci este posibil să aveți în continuare dreptul la repararea sau înlocuirea bunurilor.

3. Anularea și răzgândirea

(a) Nu oferim nicio rambursare dacă vă răzgândiți sau găsiți același produs sau serviciu mai ieftin în altă parte.

4. Produse deteriorate în timpul livrării

  • (a) În cazul în care produsul pe care l-ați comandat a fost deteriorat în timpul livrării:
  1. (i) Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
  2. (ii) Orice produs deteriorat trebuie returnat în starea în care a fost primit, împreună cu orice ambalaj și alte articole pe care le-ați primit împreună cu produsul deteriorat.
  • (b) Vom aranja fie repararea, fie colectarea produsului deteriorat și înlocuirea acestuia cu un produs echivalent, fie rambursarea acestuia, cu condiția să ne contactați în termen de 7 zile de la data primirii produsului.

    • 5. Excepții

    Fără a aduce atingere celorlalte prevederi ale acestei politici, putem refuza să oferim o reparație, înlocuire sau rambursare pentru un produs sau serviciu achiziționat de dumneavoastră dacă:

    • (a) Ați utilizat în mod abuziv produsul menționat într-un mod care a cauzat problema.
    • (b) Știați sau ați fost informat despre problema (problemele) cu produsul sau serviciul înainte de a-l achiziționa.
    • (c) Ați cerut ca un serviciu să fie făcut într-un anumit mod sau ați cerut modificări ale unui produs, împotriva sfatului nostru, sau nu ați fost clar cu privire la ceea ce doriți.
    • (d) Orice alte excepții care se aplică în conformitate cu Legea australiană a consumatorilor.

    6. Costuri de transport pentru retururi

    • (a) În cazul în care un produs pe care l-ați achiziționat nu îndeplinește una sau mai multe garanții pentru consumatori în conformitate cu Legea australiană a consumatorilor, vom suporta orice cost de expediere a produsului respectiv („Produsul returnat”) înapoi, precum și orice cost de expediere a oricărui produs înlocuitor către dvs.
    • (b) Dacă produsul returnat poate fi expediat sau returnat cu ușurință, atunci sunteți responsabil pentru organizarea returnării produsului returnat. Dacă produsul returnat este eligibil pentru o reparație, înlocuire sau rambursare în conformitate cu termenii acestei politici (inclusiv în conformitate cu Legea australiană a consumatorilor), atunci vă vom rambursa costurile rezonabile de poștă, transport sau transport pentru produsul returnat.
    • (c) (c) Dacă Produsul returnat este prea mare, prea greu sau prea dificil pentru a fi îndepărtat și returnat de către dumneavoastră și se consideră că este eligibil pentru o reparație, înlocuire sau rambursare în conformitate cu termenii acestei politici (inclusiv în conformitate cu Legea australiană a consumatorilor), atunci vom organiza poșta, expedierea, transportul sau colectarea Produsului returnat, pe cheltuiala noastră.
    • (d) În cazul în care organizăm și plătim pentru inspecția, expedierea, transportul sau colectarea unui produs returnat și se dovedește a nu fi eligibil pentru o reparație, înlocuire sau rambursare în conformitate cu termenii acestei politici (inclusiv în conformitate cu Legea australiană a consumatorilor), atunci vi se va cere să plătiți costurile oricărei inspecții, poștală, expediere, transport sau colectare a Produsului returnat.

    7. Timp de răspuns

    Ne propunem să procesăm orice solicitări de reparații, înlocuiri sau rambursări în termen de 10 zile de la primire.

    8. Cum să returnați produsele

    • (a) Ne puteți contacta folosind e-mailul de contact furnizat la sfârșitul acestei politici pentru a discuta despre o returnare folosind informațiile.
    • (b) Cu excepția cazului în care este definit altfel la discreția noastră, vom plăti toate rambursările în aceeași formă ca și achiziția inițială sau în același cont sau card de credit utilizat pentru a face originalul.
    • (c) Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, reparație sau înlocuire, trebuie să furnizați dovada achiziției.
    • (d) Este posibil să vi se solicite să furnizați un act de identitate emis de guvern pentru a vă califica pentru o rambursare, reparație sau înlocuire.

    9. Contactați-ne

    Dacă doriți să vorbiți cu noi despre această politică sau despre orice rambursare, reparații sau înlocuiri, vă rugăm să ne contactați la: info@shscleats.com.au.