KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Kebijakan Pengembalian Dana (“Kebijakan”) ini berlaku untuk pembelian berikut: semua produk SHS Cleats melalui situs web SHS Cleats

1. Umum

  • (a) Kami menawarkan pengembalian dana, perbaikan, dan penggantian sesuai dengan Undang-Undang Konsumen Australia dan dengan persyaratan yang ditetapkan dalam Kebijakan ini.
  • (b) Manfaat apa pun yang ditetapkan dalam Kebijakan ini dapat berlaku selain hak konsumen berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia.
  • (c) Sebelum melakukan pembelian, harap baca Kebijakan ini sehingga Anda dapat memahami hak Anda dan apa yang dapat Anda harapkan dari kami jika Anda tidak puas dengan pesanan Anda.

2. Hukum Konsumen Australia

  • (a) Berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia:
    • (i) Barang dan layanan kami dilengkapi dengan jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia. Untuk kegagalan besar dengan barang, Anda berhak.
      • (A) untuk membatalkan pembelian; dan
      • (B) untuk pengembalian harga barang; dan
      • (C) kompensasi atas kerusakan atau kerugian apa pun (baik langsung maupun konsekuensial) yang, atau secara wajar seharusnya, dapat diperkirakan oleh kami.
    • (ii) Jika kegagalan dengan layanan tidak berarti kegagalan besar, Anda berhak atas pasokan kembali barang dalam waktu yang wajar, atau untuk membatalkan pembelian dan diberikan pengembalian dana dari harga yang dibayarkan.
  • (b) Kami menawarkan pengembalian dana, perbaikan, dan penggantian sesuai dengan Undang-Undang Konsumen Australia.
  • (c) Undang-Undang Konsumen Australia memberikan seperangkat Jaminan Konsumen yang melindungi konsumen saat mereka membeli produk dan layanan.
  • (d) Jika Undang-Undang Konsumen Australia berlaku, maka kami tidak dapat menghindari Jaminan Konsumen yang diberikannya. Jika ada ketidakkonsistenan antara Kebijakan ini dan Undang-Undang Konsumen Australia, Undang-Undang Konsumen Australia akan berlaku.
  • (e) Informasi lebih lanjut tentang Undang-Undang Konsumen Australia dan Jaminan Konsumen ini tersedia dari situs web Komisi Persaingan dan Konsumen Australia.
  • (f) Jika produk atau layanan yang Anda beli dari kami mengalami kegagalan besar (sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Konsumen Australia), maka Anda mungkin berhak atas penggantian atau pengembalian dana. Anda mungkin juga berhak atas kompensasi atas kerugian atau kerusakan yang dapat diperkirakan secara wajar akibat kegagalan besar tersebut.
  • (g) Jika produk atau layanan yang Anda beli dari kami mengalami kegagalan yang tidak berarti kegagalan besar (sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Konsumen Australia) maka Anda mungkin masih berhak untuk memperbaiki atau mengganti barang tersebut.

3. Pembatalan dan Perubahan Pikiran

(a) Kami tidak menawarkan pengembalian dana apa pun jika Anda berubah pikiran, atau menemukan produk atau layanan yang sama lebih murah di tempat lain.

4. Produk Rusak Saat Pengiriman

  • (a) Jika produk yang Anda pesan rusak selama pengiriman:
  1. (i) Silakan hubungi kami sesegera mungkin.
  2. (ii) Setiap produk yang rusak harus dikembalikan dalam kondisi penerimaannya, bersama dengan kemasan dan barang lain yang Anda terima bersama produk yang rusak.
  • (b) Kami akan mengatur untuk memperbaiki atau mengambil produk yang rusak dan menggantinya dengan produk yang setara, atau untuk mengembalikan dananya, asalkan Anda telah menghubungi kami dalam waktu 7 hari sejak tanggal menerima produk.

    • 5. Pengecualian

    Terlepas dari ketentuan lain dari Kebijakan ini, kami dapat menolak untuk memberikan perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana untuk produk atau layanan yang Anda beli jika:

    • (a) Anda menyalahgunakan produk tersebut dengan cara yang menyebabkan masalah.
    • (b) Anda mengetahui atau mengetahui masalah dengan produk atau layanan sebelum Anda membelinya.
    • (c) Anda meminta layanan dilakukan dengan cara tertentu, atau Anda meminta perubahan pada produk, bertentangan dengan saran kami, atau Anda tidak jelas tentang apa yang Anda inginkan.
    • (d) Pengecualian lain yang berlaku berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia.

    6. Biaya Pengiriman untuk Pengembalian

    • (a) Jika produk yang Anda beli gagal memenuhi satu atau lebih Jaminan Konsumen berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia, kami akan menanggung biaya pengiriman produk tersebut (“Produk yang Dikembalikan”) kembali kepada kami, serta biaya pengiriman produk pengganti apa pun kepada Anda.
    • (b) Jika Produk yang Dikembalikan dapat dengan mudah dikirim atau dikembalikan, maka Anda bertanggung jawab untuk mengatur agar Produk yang Dikembalikan dikembalikan kepada kami. Jika Produk yang Dikembalikan memenuhi syarat untuk perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana berdasarkan ketentuan Kebijakan ini (termasuk berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia) maka kami akan mengganti biaya ongkos kirim, pengiriman, atau transportasi yang wajar untuk Produk yang Dikembalikan.
    • (c) (c) Jika Produk yang Dikembalikan terlalu besar, terlalu berat, atau terlalu sulit untuk dilepas dan dikembalikan oleh Anda, dan diyakini memenuhi syarat untuk perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana berdasarkan ketentuan Kebijakan ini (termasuk berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia), maka kami akan mengatur pengiriman, pengiriman, transportasi, atau pengambilan Produk yang Dikembalikan, dengan biaya kami.
    • (d) Jika kami mengatur dan membayar pemeriksaan, ongkos kirim, pengiriman, transportasi, atau pengambilan Produk yang Dikembalikan, dan ternyata tidak memenuhi syarat untuk perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana berdasarkan ketentuan Kebijakan ini (termasuk berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia), maka Anda akan diminta untuk membayar biaya inspeksi apa pun, ongkos kirim, pengiriman, transportasi, atau pengambilan Produk yang Dikembalikan.

    7. Waktu Respons

    Kami bertujuan untuk memproses setiap permintaan perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana dalam waktu 10 hari setelah diterima.

    8. Cara Mengembalikan Produk

    • (a) Anda dapat menghubungi kami menggunakan email kontak yang disediakan di akhir Kebijakan ini untuk mendiskusikan pengembalian menggunakan informasi tersebut.
    • (b) Kecuali ditentukan lain atas kebijakan kami sendiri, kami akan membayar semua pengembalian dana dalam bentuk yang sama dengan pembelian asli atau ke akun atau kartu kredit yang sama yang digunakan untuk membuat pembelian asli.
    • (c) Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, perbaikan, atau penggantian, Anda harus memberikan bukti pembelian.
    • (d) Anda mungkin diminta untuk memberikan tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, perbaikan, atau penggantian.

    9. Hubungi Kami

    Jika Anda ingin berbicara dengan kami tentang Kebijakan ini atau tentang pengembalian dana, perbaikan, atau penggantian apa pun, silakan hubungi kami di: info@shscleats.com.au.