HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Tämä hyvityskäytäntö (”käytäntö”) koskee seuraavia ostoksia: kaikki SHS Cleats -tuotteet SHS Cleats -verkkosivuston kautta

1. Yleistä

(a) Tarjoamme hyvityksiä, korjauksia ja vaihtoja Australian kuluttajalain mukaisesti ja tässä käytännössä määritellyin ehdoin.
(b) Kaikki tässä käytännössä määritellyt edut voivat olla voimassa Australian kuluttajalain mukaisten kuluttajan oikeuksien lisäksi.
(c) Ennen kuin teet ostoksen, lue tämä käytäntö, jotta ymmärrät oikeutesi ja mitä voit odottaa meiltä, jos et ole tyytyväinen tilaukseesi.

2. Australian kuluttajalaki

(a) Australian kuluttajalain mukaan:
- (i) Tuotteillamme ja palveluillamme on takuut, joita ei voida sulkea pois Australian kuluttajalain nojalla. Tavaroiden suuriin vioihin sinulla on oikeus.
  - (A) peruuttaa ostoksen; ja
  - B) tavaran hinnan palautukseen; ja
  - (C) korvaus kaikista vahingoista tai menetyksistä (suorista tai välillisistä), jotka olimme tai joiden olisi kohtuudella pitänyt olla ennakoitavissa.
- (ii) Jos palvelun epäonnistuminen ei ole merkittävä vika, sinulla on oikeus toimittaa tavarat uudelleen kohtuullisessa ajassa tai peruuttaa osto ja saada hyvitys maksetusta hinnasta.
(b) Tarjoamme hyvityksiä, korjauksia ja vaihtoja Australian kuluttajalain mukaisesti.
(c) Australian kuluttajalaki tarjoaa joukon kuluttajatakuita, jotka suojaavat kuluttajia heidän ostaessaan tuotteita ja palveluita.
(d) Jos Australian kuluttajalakia sovelletaan, emme voi välttää sen tarjoamia kuluttajatakuita. Jos tämän käytännön ja Australian kuluttajalain välillä on ristiriita, Australian kuluttajalaki on ensisijainen.
(e) Lisätietoja Australian kuluttajalaista ja näistä kuluttajatakuista on saatavilla Australian kilpailu- ja kuluttajakomission verkkosivustolta.
(f) Jos meiltä ostamassasi tuotteessa tai palvelussa on vakava vika (Australian kuluttajalain määritelmän mukaisesti), sinulla voi olla oikeus korvaukseen tai hyvitykseen. Sinulla voi myös olla oikeus korvaukseen kaikista kohtuudella ennakoitavista menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat kyseisestä vakavasta viasta.
(g) Jos meiltä ostamassasi tuotteessa tai palvelussa on vika, joka ei ole merkittävä vika (Australian kuluttajalain määritelmän mukaisesti), sinulla voi silti olla oikeus saada tavarat korjattua tai vaihdettua.

3. Peruutus ja mielenmuutos

(a) Emme tarjoa hyvitystä, jos muutat mielesi tai löydät saman tuotteen tai palvelun halvemmalla muualta.

4. Toimituksen aikana vaurioituneet tuotteet

(a) Jos tilaamasi tuote on vaurioitunut toimituksen aikana:

(i) Ota meihin yhteyttä heti.
(ii) Kaikki vaurioituneet tuotteet on palautettava siinä kunnossa, jossa ne vastaanotettiin, yhdessä mahdollisten pakkausten ja muiden tuotteiden kanssa, jotka sait vaurioituneen tuotteen mukana.

(b) Järjestämme vaurioituneen tuotteen joko korjaamisen tai noutamisen ja korvaamisen vastaavalla tuotteella tai hyvitämme sen edellyttäen, että olet ottanut meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

5. Poikkeukset

Tämän käytännön muista määräyksistä huolimatta voimme kieltäytyä tarjoamasta korjausta, vaihtoa tai hyvitystä ostamallesi tuotteelle tai palvelulle, jos:

(a) Käytit mainittua tuotetta väärin tavalla, joka aiheutti ongelman.
(b) Tiesit tai sait tietää tuotteen tai palvelun ongelmista ennen sen ostamista.
(c) Pyysit palvelun suorittamista tietyllä tavalla tai pyysit muutoksia tuotteeseen vastoin neuvojamme tai et ollut varma siitä, mitä halusit.
(d) Kaikki muut Australian kuluttajalain mukaiset poikkeukset.

6. Palautusten toimituskulut

(a) Jos ostamasi tuote ei täytä yhtä tai useampaa Australian kuluttajalain mukaista kuluttajatakuuta, vastaamme kaikista mainitun tuotteen (”Palautettu tuote”) toimituskuluista takaisin meille sekä korvaavan tuotteen toimituskuluista sinulle.
(b) Jos palautettu tuote voidaan helposti lähettää tai palauttaa, olet vastuussa palautetun tuotteen palauttamisesta meille. Jos palautettu tuote on oikeutettu korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen tämän käytännön ehtojen mukaisesti (mukaan lukien Australian kuluttajalaki), hyvitämme sinulle kohtuulliset postikulutage palautetusta tuotteesta, toimitus- tai kuljetuskulut.
(c) (c) Jos palautettu tuote on liian suuri, liian painava tai muuten liian vaikea poistaa ja palauttaa se, ja sen uskotaan olevan oikeutettu korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen tämän käytännön ehtojen mukaisesti (mukaan lukien Australian kuluttajalaki), järjestämme postage, toimitus, kuljetus tai nouto palautetun tuotteen, meidän kustannuksellamme.
(d) Jos järjestämme ja maksamme palautetun tuotteen tarkastuksen, postikulut, toimituksen, kuljetuksen tai noudon, eikä se ole oikeutettu korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen tämän käytännön ehtojen mukaisesti (mukaan lukien Australian kuluttajalaki), sinun on maksettava tarkastuksen kustannukset, postikulut, toimitus, kuljetus tai palautustuotteen nouto.

7. Vasteaika

Pyrimme käsittelemään kaikki korjaus-, vaihto- tai hyvityspyynnöt 10 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

8. Tuotteiden palauttaminen

(a) Voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän käytännön lopussa olevaa sähköpostiosoitetta keskustellaksesi palautuksesta tietojen avulla.
(b) Ellei toisin määritellä oman harkintamme mukaan, maksamme kaikki hyvitykset samassa muodossa kuin alkuperäinen ostos tai samalle tilille tai luottokortille, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen tekemiseen.
(c) Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, korjaukseen tai vaihtoon, sinun on esitettävä ostotodistus.
(d) Sinua voidaan vaatia toimittamaan viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus, jotta voit saada hyvityksen, korjauksen tai vaihdon.

9. Ota yhteyttä

Jos haluat keskustella kanssamme tästä käytännöstä tai hyvityksistä, korjauksista tai vaihdoista, ota meihin yhteyttä osoitteessa: info@shscleats.com.au.